Política de Troca e Devolução da GreenUp - Design

Ao realizar a compra:

Ao comprar em nossa loja virtual (www.greenupdesign.com.br), você automaticamente aceita as condições abaixo:

O prazo para envio das peças quando não temos em estoque é de até 20 dias úteis. Quando em estoque são enviados no prazo médio de 5 dias úteis. Mesmo assim, faremos o possível para que seu pedido chegue até você o quanto antes.

Caso sua compra tenha itens com prazos de postagem diferentes, será considerado o de prazo maior.

Nossas peças padrão são fabricadas por lotes fechados, caso queira sob medida o prazo de fabricação será de 20 a 30 dias.

Caso tenha qualquer problema, entre em contato. Faremos o melhor para atendê-lo.

Problemas com produtos danificados - A GreenUp envia em até 1 dia útil a quantidade de peças identificadas com danos, sem custo adicional ao cliente.

Problemas com os Correios / Transportadora

Dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete.

Atrasos - A GreenUp – Design não se responsabiliza por atrasos dos Correios / Transportadora causados por greves, dentre outros.

Extravios - Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque, sem custos adicionais.

Tentativas de entrega - Os Correios realizam até 02 (duas) tentativas de entrega das encomendas. Transportadoras realizam apenas 01 (uma) tentativa de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado.
Rastreamento - Você acompanhará todo o processo da sua compra pelo site dos Correios através de um código de rastreio fornecido por nós após a compra.

Trocas e devoluções

Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreio), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. a GreenUp – Design arcará com todas as despesas de envio, devendo o cliente somente levar o produto devidamente embalado ao ponto de coleta indicado. Neste caso, ocorrerá o estorno total da compra.

Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 30 dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreio), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. a GreenUp – Design arcará com todas as despesas de envio, devendo o cliente somente levar o produto devidamente embalado ao ponto de coleta indicado. Neste caso, o cliente ficará com um crédito em nosso site, não ocorrendo estorno do valor da compra.

Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreio dos Correios). O problema deve ser comunicado o quanto antes e a GreenUp – Design arcará com todas as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido.

A Política de Troca e Devolução da GreenUp - Design é baseada no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.